為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、增進(jìn)相互之前的高效溝通。我司于七月十七日下午，舉辦了以《交往溝通技巧》為主題的專題培訓(xùn)，由深圳總工會(huì)職工繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師—易東生老師擔(dān)任講師。與此同時(shí)，深圳市總工會(huì)繼續(xù)教育學(xué)院，職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程負(fù)責(zé)人一行蒞臨參觀并參加了易老師的課程。此次培訓(xùn)由市場(chǎng)中心、營(yíng)銷和主管級(jí)及以上，共四十余人在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課。
授課中，易老師用生動(dòng)的事例詮釋了人際交往中，如何做到有效溝通，并通過(guò)溝通漏斗原理圖給大家詮釋了溝通的重要性。
溝通漏斗呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢(shì)，因?yàn)槁┒返奶匦跃驮谟凇奥?。?duì)溝通者來(lái)說(shuō)，是指如果一個(gè)人心里想的是100％的東西，當(dāng)你在眾人面前、在開(kāi)會(huì)的場(chǎng)合用語(yǔ)言表達(dá)心里100％的東西時(shí)，這些東西已經(jīng)漏掉20％了，你說(shuō)出來(lái)的只剩下80％了。而當(dāng)這80％的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，由于文化水平、知識(shí)背景、悟性等關(guān)系，只存活了60％。實(shí)際上，真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40％。等這些人遵照領(lǐng)悟記住的40％具體行動(dòng)時(shí)，已經(jīng)變成20％了。
1、知己知彼百戰(zhàn)不殆
人際交往是一個(gè)十分依賴情商的活動(dòng)，但是在與人溝通交流的過(guò)程中，對(duì)智商也是有相當(dāng)高要求的。對(duì)于對(duì)方提出的問(wèn)題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
3、充滿自信
與人交流的過(guò)程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信，這樣說(shuō)出的話才能讓別人信服。當(dāng)別人感受到你的自信的時(shí)候，事情就基本上談成了一半了。
4、直截了當(dāng)，開(kāi)門見(jiàn)山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，否則就會(huì)偏離主題。所以與領(lǐng)導(dǎo)交往要直奔主題，提高效率。
5、不要帶著情緒溝通
與人交流溝通的時(shí)候，切忌帶著情緒，尤其是負(fù)面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動(dòng)作和言語(yǔ)。
6、言談舉止要有禮貌
與人說(shuō)話的時(shí)候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì)有禮貌地與人相處，讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感！
7、記住對(duì)方名字
善于記住別人的姓名是一種禮貌，也是一種感情投資，在人際交往中會(huì)起到意向不到的效果，這非常有利于進(jìn)一步的溝通交流。
掌握相處的真諦，在人與人的心靈之間，架起一道美麗的彩虹。當(dāng)你養(yǎng)成了這些良好的溝通好習(xí)慣時(shí)，你便能在人際關(guān)系和社會(huì)生活中占有很大優(yōu)勢(shì)。
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